葬儀を通じてこちらの思いや考えをすぐに実現してくれました

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自宅で亡くなったので警察で検視という形になりました。

奥様がお亡くなりなった経緯をお聞かせいただけますか。

妻が亡くなった8月17日は、普段は目が覚めない午前4時半に起きました。ちょうどその日はごみを出す日だったので、ゴミ袋を持って部屋を出たところ、妻が倒れていたのです。「どうしたの？」と体を揺らしたのですが反応がなく、慌てて母親を起こしに行き、一緒に妻のそばにいったのですがやはり反応がありませんでした。
妻は以前にも倒れたことがあったので、今回も……と思ったのですが。救急隊の方に蘇生措置をしていただきながら病院に行ったのですが、結局はだめでした。自宅で亡くなったということなので、警察で検視という形になり、死因は虚血性心不全だったことが分かりました。

やまなかさんの対応は温かかった。

突然のことで沖田様も気が動転されたことでしょう。葬儀社はどのように探されたのでしょうか。

こちらも突然のことなので「葬儀社をどうしようか？」と途方に暮れていたところ、警察から葬儀社の連絡先リストをいただきました。リストには8社ほど書いてあって、すぐに全部に電話をしたものの、全て自宅から遠いところでだめでした。母親が「近くに葬儀社があるのでは？」というので、スマートフォンで探してみると、近くにもかなりの数の葬儀社があり、その中の１社がやまなかさんでした。一番気に入ったのが、フリーダイヤルで、24時間対応ということでした。
電話をしてみると、今にして思えば社長さんでしたが「大丈夫ですか？」と、とても優しい言葉で気遣ってくれたのです。ほかの葬儀社は、感じがよいところも中にはあったのですが、ほとんどが通り一遍という感じ。それに対してやまなかさんの対応は温かかった。「こういう葬儀社ならちゃんとやってくれる」と思ったのです。予め警察から妻を引き取り来る時間を言われていたのですが、それが急きょ早まった時もしっかり対応していただいて心強かったです。

こまめに電話をくれたことが心強かったです。

実際の葬儀はいかがでしたか？

葬儀の見積もりにあったては、松原さんがすぐ来てくれました。葬儀の希望としては、妻がピンクが好きだったので、花も含めて全体的にピンクを多めにして欲しいということと、ヒマワリが好きだったので飾って欲しい。ということをお願いしました。ヒマワリは予算的にそんなに多くないだろうなと思っていたのですが、実際祭壇になってみると予想以上に素晴らしかったです。松原さんも、葬儀を通じてこちらの思いや考えをすぐに実現してくれましたし、段取り良く葬儀を進めていただきました。松原さんは人格も素晴らしく、本当によくやってくれたと思っています。納棺の時も、きれいに化粧していただいてありがたかったです。
やまなかさんを選んだ理由は、最初の対応が素晴らしかったということと、もう一つ。会社の規模が大きくないということがあります。あまり大きい会社はだめなんです。決断も迅速にできないし、対応もマニュアル化されていて、話しているとすぐ分かります。それに対してやまなかさんの対応は素晴らしかったです。突然電話したにも関わらず、1つ1つ説明してくれて、こまめに電話をくれた。これが心強かったです。

非常に明朗会計でした。

葬儀全般を通じて、弊社の対応で心に残ったことはございますか？

（お母様）
ありがたかったのは、お布施の袋を用意してくれていたことです。バタバタしていますし、買いに行くこともままならない。そんな中で、しっかりしたお布施の袋を用意いただいていたのは本当にありがたかったです。
あとは香典の返礼でお願いしたハンカチ。このハンカチの柄がとても良かったです。最初はお値段で決めて、現物は見なかったのですが、届いたのを開けてみると私が大好きな色や柄。質感もとても良かったです。

葬儀費用はいかがでしたか？

費用はあんなもんだと思います。最初に予定していた人数よりも、参列いただいただいた人数が少なかったのですが、その辺もきっちり計算していただいて非常に明朗会計でした。ほぼ最初の見積もり通りでした。